Dúvidas Frequentes

1. Comprei, e agora quando recebo?

Ótima escolha! =)
Seu pijama fofinho é feito no Brasil e a nossa loja trabalha com um estoque de pronta entrega para alguns tamanhos, porém pode ser que o seu tamanho de Kigurumi tenha que entrar em processo de produção a partir da confirmação do pagamento da sua compra, mas não se preocupe, te informamos de todas as etapas do processo por e-mail.

2. Qual o prazo de entrega?

Também estamos ansiosos para ver você usando seu pijama fofinho!
Seu prazo de entrega é contabilizado a partir da confirmação de pagamento e de acordo com a sua região, insira seu CEP na página de produto no campo “Consulte o Frete” e através desse campo você será informado do valor e o prazo de entrega.

3. Como meu pedido é entregue?

Você pode escolher entre duas modalidades: PAC ou SEDEX,  serviços oferecidos pelos Correios.
Se você é de São Paulo, temos um show room na Rua Tito, 25, Centro, Santo André, SP - 09040-430.
E ainda é possível escolher um modelo especial de entrega via motoboy, modelo de entrega sob consulta através do whatsapp: (11) 4432-0165

4. Quais são as formas entrega?

Você pode escolher no momento da compra:

- Correios – Sedex ou PAC - Depende do seu CEP, consulte o prazo e valor no página do produto no campo "Consulte o frete" 

- Retirada noShow Room: Rua Tito, 25, Centro, Santo André, SP - 09040-430.

- Motoboy – Sob consulta e considerando produto a pronta entrega. Entrar em contato através do whatsapp: (11) 4432-0165

5. Quais são as formas de pagamento?

6. Quero trocar ou devolver meu produto

ahhh que pena, mas fique tranquilo, estamos preparados para te atender. :(

Existe um processo para que seu produto seja devolvido ou trocado, por favor consulte o link:

https://www.kigurumi.com.br/pagina/trocas-e-devolucoes.html

7. Não gostei, desisti de compra

Ah entendemos que nem sempre agradamos, por isso fique tranquilo, se você desistiu ou quer devolver o produto, de acordo com seus direitos, fazemos o processo a partir do recebimento contando 7 dias corridos, é só entrar em contato e te acompanhamos nesse processo: trocas@kigurumi.com.br

8. O que é prazo de produção?

Significa que seu pijama fofinho está sendo costurado e será feito com todo carinho, temos em média até 5 dias para produzir um pijama novinho, não se esqueça somos uma empresa brasileira e tudo é feito aqui.